Conditions générales de vente

1. Qui vend ?

Chaque offre (abonnement de coaching, cours, carte de séances, contrat de maintenance…) est vendue par le professionnel indiqué sur la page de l'offre (« le vendeur ») : coach, salle ou prestataire, avec son nom, son SIRET et son adresse. Le contrat de vente est conclu entre toi et ce vendeur. Solid Coaching met à disposition la plateforme et le paiement en ligne, et perçoit une commission versée par le vendeur.

Les abonnements à la plateforme proposés aux professionnels sont vendus par OSTROWSKY Frédéric (Solid Coaching) ; voir les conditions des vendeurs.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (ou « TVA non applicable » si le vendeur est en franchise). Un abonnement mensuel est prélevé chaque mois à la date anniversaire, jusqu'à sa résiliation.

3. Commande et paiement

La commande est validée après acceptation des présentes CGV et paiement sur la page sécurisée de Stripe (carte bancaire ou autres moyens proposés). Les données de carte sont traitées uniquement par Stripe ; elles ne sont jamais stockées sur la plateforme. Une facture du vendeur est disponible dans « Mes achats ».

4. Exécution de la prestation

La prestation commence à la date indiquée lors de la commande. Si tu demandes qu'elle commence avant la fin du délai de rétractation, tu le confirmes expressément en cochant la case prévue.

5. Droit de rétractation (consommateurs)

Si tu achètes en tant que particulier, tu disposes de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour te rétracter, sans motif, depuis « Mes achats » (bouton « Me rétracter ») ou par écrit au vendeur. Tu es remboursé dans les 14 jours, par le même moyen de paiement.

• Si tu as demandé que la prestation commence pendant ce délai, tu restes redevable de la part déjà fournie jusqu'à ta rétractation, calculée au prorata (art. L221-25 du Code de la consommation).
• Le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats faits à titre professionnel (ex. contrat de maintenance pour une salle), ni à une prestation entièrement exécutée avant la fin du délai avec ton accord exprès et ta reconnaissance de la perte de ce droit (art. L221-28).

Formulaire type de rétractation : « Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation ci-dessous : [offre], commandée le [date], nom, adresse, date. »

6. Résiliation d'un abonnement

Tu peux résilier un abonnement à tout moment depuis « Mes achats », bouton « Résilier votre contrat ». La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée ; aucun mois entamé n'est remboursé, sauf rétractation. Tu reçois une confirmation par e-mail.

7. Garanties et réclamations

Le vendeur est responsable de la bonne exécution de sa prestation. Pour toute réclamation, contacte d'abord le vendeur (coordonnées sur la facture), ou coaching@solid-coaching.fr si tu n'obtiens pas de réponse.

8. Médiation

En cas de litige non résolu, un consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation du vendeur, indiqué sur sa page et sur sa facture.

9. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Droit français. Version 2026-10.

Version 2026-10